Servicios Market Research
Investigación de mercados y encuestas
Estudios de opinión, satisfacción, hábitos de consumo, encuestas de hogares y empresas, cliente incógnito y estudios cualitativos.
Qué resuelve
Las decisiones sobre productos, precios y comunicación mejoran cuando se conoce lo que piensan y hacen los clientes. Este servicio diseña y ejecuta estudios cuantitativos y cualitativos con rigor metodológico.
Qué puede incluir
- Encuestas de satisfacción, opinión, hábitos de consumo y percepción de marca.
- Encuestas de hogares y a empresas, presenciales, telefónicas o digitales.
- Cliente incógnito (mystery shopper) para evaluar atención y procesos.
- Estudios cualitativos: grupos focales y entrevistas en profundidad.
- Análisis y segmentación de resultados con márgenes de error explícitos.
Cómo trabajamos
Cada estudio parte de un cuestionario probado y de un diseño muestral que indica cuánto se puede confiar en cada resultado. Los informes muestran márgenes de error y tamaños de muestra por segmento.
Del problema a una decisión defendible
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Entender
Definimos la decisión que hay que tomar, el problema de negocio y el alcance del trabajo.
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Diagnosticar
Revisamos las fuentes disponibles, la calidad de los datos y sus limitaciones.
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Diseñar
Establecemos metodología, muestra, indicadores y cronograma.
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Analizar
Procesamos, validamos y detectamos patrones. Lo que no cierra, se documenta.
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Recomendar
Traducimos los hallazgos en prioridades y próximos pasos concretos, con márgenes de error explícitos.
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Medir
Damos seguimiento a las decisiones tomadas y evaluamos su efecto.